行政書士は「お客さんにいかに書類をたくさん作る気にさせるか」が勝負!?開業講座で聞いたダメアドバイス!【開業体験談13】

こんにちは。あなたやあなたの会社の成長を妨げる棘を抜く『刺抜きコンサル』玄徳庵のこうめいです。

最近は行政書士さん向けの開業講座が増えてきて……。良質なものも徐々に増えてきたんだと思うんですが、私たちが開業したての頃はやばい開業講座が山ほどありました(笑)

無責任なことを好き勝手に話、それを信じた人が被害を被るみたいなものがゴロゴロあったんですね。そういうのに憤りを感じて10年ほど前に私も仲間と行政書士講座を昔立ち上げたので、今の玄徳庵のもともとのスタートだったりします。

ということで、今はさすがにこういう人が開業講座やってないと思うんですが、昔、開業講座で聞いたことがある『まねしたらダメなアドバイス』なんかを何回かに分けて話そうと思います^^

とある開業講座に参加された生徒さんがニヤニヤしながら、ある時私に報告をしてくれたことがあるんですが……。

ある先輩行政書士さんが、開業講座を開催されたそうです。そこで「どうやって収益を増やすのか?」という話があったときにこんなことをアドバイスしたそうなんです。

『行政書士は書類を作ってもらってはじめて収益が発生するので、依頼者の人に、どれだけ多くの書類を書きたくさせるかが収益アップのための腕の見せ所だよ』

そういうアドバイスをしていたというんですね。

……ん??

…………んんん?

これ、恐らく伝えたいことが間違って伝わる言葉選びしちゃったんじゃないかな?

多分、その先輩は、「頼まれた書類以外にも必要な書類に気が付いてもらって、しっかり必要なものは作ってもらうようにアプローチをしなさい」というつもりで言ったんだと思うんですよね。

いや、そう信じたいんですけど(笑)

でも、その言い方だと、「必要のない書類でも、とりあえず書いた方がいいと誘導して依頼者から搾り取れるだけ搾り取りなさい」とも取れるんです。

そして、開業したての行政書士さんは経験不足から言葉通りにとらえてしまう人が多いので、恐らく多くの生徒さんが「必要ない書類でも無理やり作らせればいいんだ」と、とらえてしまった可能性が高いです。

実は報告してくれた私の友人の行政書士さんも、「こんなこと言っている人いるよ!ビックリだよね」というニュアンスだったので、恐らく悪い意味でのアドバイスに聞こえたんだと思います。

ちなみに、必要のない書類を書かせる行為は「信用失墜行為」なのでその目先のお金は増えたとしても、長期的に見ると信頼を失墜して仕事がなくなるダメ経営者の手法です。

私自身の現役時代に『必要ない書類は作らせない』というコンセプトで行政書士として取り組んでましたが、そのおかげで、依頼者さんからは「阿部さんは信頼していい」といってもらえましたし、

税理士さんやほかの行政書士さんから仕事を紹介してもらう時も、「阿部さんは、お客さんに必要ない書類を書かせたりお客さんに損害を与えるような行為を絶対しないから安心して任せられる」とお仕事をもらえていました。

実は、目の前のちょっとした利益を捨てることで信頼を増やし、そして、逆にその信頼値で仕事が増えるということが長期目線ではよくある話なんですね。

実際、玄徳庵の生徒さんたちもスタートダッシュは遅くなりがちですが、徐々に力を蓄えて気が付くといろんな人から信頼されて、スタートダッシュが早かった行政書士さんより結果を出していることも多いです。

これは「信頼を増やす」という大事なことが分かっているから。

お金は案外カンタンに稼げますが、信頼を増やすのはめっちゃ大変。

そのことが分かっていないと、数字の目標。今回の場合は売り上げ目標を達成するために、人から奪う行為をたくさんして、結果、仕事を失くし廃業することになります。

だから必要な書類をアドバイスするのは全く問題ありませんが、必要ない書類まで書かせるようになったら行政書士としてはアウト。

そんな風にならないように、しっかりと「信頼を増やすのが一番大事なんだ」ということを、何度も自分に言い聞かせてぎゅーと。我慢をしてくださいね。

お金が苦しいのは分かりますが、お金に飛びついて、お金にコントロールされる人生ほど悲しいものはありませんからね。

そんな信頼をなくすような馬鹿な行為するわけないじゃん(笑)と、全員が笑い飛ばせるようなプロ経営者であってほしいなと思います。

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経営者さんの成長を妨げる棘を抜く『刺抜きコンサル』を自称する教育者(コンサルタント)。20代の時に行政書士事務所所長・学習塾講師を経験し、本当に悩んでいる人の悩みを解決したいと曹洞宗のお坊さんになった変わり者。見た目が厳ついけど「カプセルトイ」などかわいいものが好き

 

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