こんにちは。無理せず起業塾、塾長の阿部です。
行政書士や法律家となると、喧嘩寸前の、怒りの感情に支配されたり、悲しみの感情に支配されているお客さんと接することが多いです。
そういうお客さんは、ちょっとしたことで、私たちを信頼してくれたり、逆に信頼をなくしたり･･････。
そんなことが起こるんですね。
そして、そのきっかけが、あなたのヒアリング力だったりします。
最近、無理せずの生徒さんからも、ヒアリングについての質問が増えてきたので、こんな本を読み直しています。
まんがでわかる D・カーネギーの「人を動かす」「道は開ける」
さて、実は、法律家に多いのですが、正論を吐いて、相手を怒らせる人というのが結構います。
私も子供の頃、そういうことをしてしまって、失敗をたくさんしました。
これなんですが、ポイントがあって、その1つが、この本の24ページに書いてあります。
さて、そして、無理せず開業行政書士講座でも、私は、この話をヒアリング対策の授業で話をしています。
私も、塾講師時代に、これで大失敗をして、私は自分で編み出していった方法ですが、そのおかげで、人の話を聞くのが得意になりました。
依頼者の方からも、『話を聞いてくれて安心できる』という声をいつもいただいていたんですね。
そういう力をつけるのが、無理せず開業行政書士講座のヒアリングの授業ですよ^^
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