信頼集客の伝道師。玄徳庵の阿部です。
私の開業体験談を皆さんにしながら、信頼集客のことを学んでもらう。そんな『今だから言える』話を今日もしていきますね。
さて、開業当初した失敗ってたくさんあるんですが、金銭的な損害は、私個人としては一つだけでした。というのも、開業当初お金がなかったので、失敗しようがなかったんです。
いろんな備品も買えない。
あれもほしいしこれもほしいけど、自分で何とかするしかない。
そんな状況でしたので、他の人ほどお金の失敗はないんです。
でも、一つもないかというと実はそうじゃなくって、一つだけ、失敗したのが、実は士業向けのポータブルサイトとの契約でした。
今回も会社名は出しません（笑）というか、会社名覚えてません。
たしか当時、そのサポートを始めたばかりかなんかでモニター価格でやりますよとかいう営業がかかってきたんです。
月額１万円。一年契約の内容でした。今で考えると大した金額じゃないんですが、当時は赤字経営状態だったので、非常にきつい出費でした。
私、こういうＳＥＯとかＨＰ業者さんってもともと不信感を持っていて、電話がかかってきても全く相手にしないのが基本ポリシー。だから、いまだになんで、この会社の契約に応じたのかよくわかりません。
ただ、記憶をたどってみると、確か営業をかけてきたのが新人の営業マンでだったんでした。
そうそう。新人さんだったんだ。
それで、今までどの先生にも会えてないんです。という話を聞いて、同じように営業で成果を出せていなかった私も、何となく共感を覚えてしまったんですね。
そうだそうだ。この共感というのがおっかなくて、共感しちゃうと、なんか、自分が契約しないと悪いことしている気分になるんですよね。
だから、結局契約結んじゃったんです。
結局この新人さん。私が契約解除する前に会社辞めちゃったのか？部署が変わったのか？私の担当から外れていなくなってしまったので、私も遠慮なく解約させてもらいました。
こういう話をすると、私ってなんか、間抜けなところあるんだなとあらためて思いますが、実はその前後に声をかけてきている企業は全部追い返しているので、そんなに営業に弱いということはありません。
多分ですが、私とその担当さんの状況がかぶったことと、そして、新人の社会人というと、前職の自分の働いていた塾の教え子たちともちょっとリンクして、情が動いてしまったんだと思います。
頭では、契約してもこれ利益に全くつながらんぞ？というのがありありとわかっていたんですが、情に流されて一番安い契約だけでもという形で結んでしまったわけです。
この経験をしてから、私は、どうやら立場が弱い人に感情移入して失敗するタイプと自覚ができたので、そこから行政書士業務をやるときなんかも、そういう感情移入をしすぎないように線引きをする工夫もしましたし、価格も値下げできないような仕組みにしました。
生徒さんたちに偉そうに、『値下げはダメだよ』といってますが、私も気を抜くとついつい値下げしてしまうので、気合を入れて。というよりも、ルールをしっかり決めて、値下げしたりしないようにしています。
感情で流されてはダメなところは必ずシステムを作り、システムで判断し、それをお客さんに伝える。そんな風にしているんですね。
今振り返ると、私が低価格路線に走らなかったのは、この経験が大きかったんだと思います。
小さな失敗をしたときにその経験を最大限に生かそうと努力すると、他のところでの失敗を防げるというのは知っておいてください。私が起業に大事なのは教養で、知識の広がりが大事。なんていうのは、こういう経験がたくさんあるからです。
勉強代１２万円。結果としてはよかったんでしょうね～。やっぱもったいなかったかな（笑）
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