嫌われ士業にならない!お客さんが怒りや悲しみで、パニックになってしまったときにどうする?

こんにちは。無理せず起業塾塾長の阿部です。

無理せず起業塾の特別講座として、『嫌われ事業にならないヒアリング』というテーマで授業を公開します。

今回のテーマは、『お客さんが、感情的になってしまい、パニックになってしまったときにどうするか?』というテーマです。

お客さんが感情的になってしまったときに、または、相手方が感情的になってしまったときに、的確に、なだめて話を聞くのは、われわれ行政書士に求められる大事な力です。

こういう法律論だけではどうにもならないことこそ、我々には必要な知識です。

接客業であるということを忘れずに、お客さんの心のなだめ方を学んでいきましょうね。

無理せず開業行政書士講座はこちら

 

■メルマガ読者さんだけがこっそり見れる動画やブログがあります!
無理せず起業塾の無料メルマガにて、ネット集客・名刺集客・行政書士の経営から実務のお話まで秘密で公開中です
無理せずからのお知らせ
行政書士で10年生き残るための事業計画書を書こう!
【残り23名】3年間キチンと生き残れる行政書士になる!行政書士で夢をかなえるための個別指導の開業講座
自宅にいながら全国の人と交流しよう!Skype交流会『自宅で全国の仲間を作ろう交流会』を開催します
行政書士等の士業の皆さん!一緒に交流会でお客さんに選んでもらえる『自己紹介名刺』作りましょう