こんにちは。無理せず起業塾、塾長の阿部です。
先日、ある方に、「阿部さんのところのお客さんって、阿部さんへの信頼度が抜群に高いですよね。何でですか？」という質問をいただきました。
さて、これなんですが、私にはひとつ持論があります。
それは、他の人が面倒だ！！！気難しい人だ！！！と投げ出すようなお客さんこそ、実は濃いファンになってくれることが多いという原則。
というのも、皆さんがこういうお客さんならいいな～。という理想的なお客さんに近ければ近いほど、キャラが薄い方が多いです。
キャラが薄いというのは、その自分の本心をこちら側に見せてくれていないということで、実は信用してくれていない可能性が結構高かったりするんですね。
私が塾講師時代、子供達の信頼をつかむために、どんどん子供とぶつかっていくやり方を私はしていました。
というのも、そうやって話の回数を増やすことで、子供達のキャラクターやタイプを見抜き、的確なアドバイスをしてあげたり、問題解決をしてあげることが出来るようになるからですね。
ところが、多くの講師陣は、子供と触れ合うことで自分の仕事が増えるのではないかと不安になり、浅い関係を築こうとします。
その浅い関係で、子供たちがいうことを聞いてくれないと面白いことをいい始めます。
私から言わせると、『コミュニケーション不足』以外の何者でもないのですが、いうことを聞いてくれない理由を子供達のせいにして必死に逃げる大人が多いのが現実です。
私はそういう教育現場に腹が立って、教育業界を飛び出したわけですが、まぁ、そういうことが多いわけです。
そして、こういう大人ほど『あの生徒は面倒だ』『あの親は変わり者だ』そんなことを平然と言い放ちます。
本当にそうなのかな？そう思って、私がこっそり面談したり、話を聞いてみると、実は、ただの講師側の勘違いや思い込みで、そんなレッテルを貼っていることが多いんですよね。
その結果、他の先生たちがさじを投げた子供たちや、保護者の方を私がケアーして、私のファンが増えていく。そんな現象が、どんどん生まれていくことになったりするんですね。
さて、分かりやすいように塾講師時代の話をしましたが、私のこの現象は、行政書士時代も、そしてコンサルになってからも同じようなことが起こっています。
誰からも好かれ、誰とでもうまくコミュニケーションが取れ、上手に世の中を生きていけるような愛されキャラのお客さんは、あまり、こちら側に本心を見せてくれません。
一方、そういうのが苦手で、周りに勘違いをされやすいお客さんは、しっかりと信頼できる人を探し、その人に自分をしっかり理解して欲しいと考えてくださるので、信頼をつかめると、そのあと繋がり続けることができる傾向があります。
つまり、一回で仕事が終わってしまう人は、こういうところで『自分にとって接しやすいお客さん』だけと関わって、『手間だなと感じるお客さんをないがしろにする』行動を無意識にしている可能性もあるんですね。
もちろん、明らかに、迷惑行為をするようなお客さんは、お引取り願って大丈夫ですが、そうではなく、不器用なお客さんというのは、いて当たり前なんです。
そして、こちら側が、それを受け入れてあげるだけの知識や人間力をつける必要があるんですね。
そして、そのスタートが、自分以外の存在。
自分以外の価値観を認めるところからスタートすると私は思っています。
私が、その価値観の違いを重視するきっかけになったのが『エニアグラム』という知識。
これは、人間を９つのタイプに分けてその違いを受け入れることで、上手に付き合っていくための知識だと私は思っています。
ちなみに、私の場合は、タイプ８です。
それがどんなタイプなのか？それは、今度の水曜勉強会でお話しするとして、この自分のタイプと違うものを受け入れられないから、実は、『苦手な人』というのが、生まれることになります。
そして、その逃げてな人ほど、キチンと付き合えれば、あなたのファンになってくれたり、リピーターになってくれる可能性が高いんですが、そのチャンスを捨ててしまっている人がかなりいるんですね。
私はそれがもったいないなと常に思っているんです。
だからこそ、私が、自分のファン作りに生かした『エニアグラム』の知識を、ここで皆さんと一緒に勉強して、皆さんにも、濃いファンを作る力を付けてもらえるといいなと思い、２０１８年５月１６日の水曜勉強会からエニアグラムをもとに、勉強会を開始します。
この授業で、しっかりとエニアグラムをマスターして頂くと、
- 紛争（揉め事）を防ぐことが出来る
- 自分の苦手な人がかなり減る
- 自分のいいところ悪いところがよく分かる
- 自分の不調な状態などをコントロールできるようになる
- 相手を受け入れられるのでファンの人が増える
こんな現象が起こるはずですよ。
特に、講師業、法律業、セミナー業、コンサル業の方には、マスターして欲しい知識だと私は考えています。
今回は、その第１回の授業のみ、公開授業として開催いたします。
今週以降も授業に参加を希望される方は、無理せず起業塾の無料メルマガへのご登録をお願いします。
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皆さんに必要な情報を一緒に学んで、生きた知識にしていく。
そんな授業を心がけています。
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