こんにちは。無理せず起業塾塾長の浩明です。無理せず起業塾、今日もよろしくお願いします。
さて、行政書士などの士業には、懲戒請求という制度があります。
これは、やばい行政書士などに対する一般の方からなどの『こいつ行政書士としてやばくない？』という苦情を行政書士会などに送るもので、これを送られると、行政書士会などに呼び出されて、話をきかれることになります。
いや、私悪いことしてないから大丈夫。
そう思うでしょ？案外キチンと頑張っている人ほど、呼ばれたりするんです。何でかというと、頑張っている人は妬まれるし、目立つので嫌がらせもあります。
ですので、自分が正しいことをしている場合は、あまりこれにおびえていると、正しいことすら出来なくなってしまうので、キチンと自信を持って仕事に臨むのが大事になります。
まぁ、当然呼ばれるようなことしちゃだめなんですがね。勘違いで呼ばれるのは、防ぎようがないので。
さて、そんな懲戒請求の内訳の統計が発表されることがあるんですが、これを見ると、多い苦情の理由が一目瞭然です。
それは、『コミュニケーション不足』ここにすべて原因が見えます。
例えば、
- 仕事を依頼してから何にも連絡が来ない
これなんかは、業務に半年などかかるものもありますから、行政書士側からすると当然の期間だけど？と思うような時間だとしても、依頼者の方はそれが分からないので、苦情を出します。説明不足です。
- お金を取ったが仕事をしてくれない
これもそうですね。実際仕事をしていても、お客さんにその様子が見えるわけではありません。だから、仕事してるんだよアピールをきちんとしないと、不満がたまります。
こんな様な内容の苦情が、実際何件もきているのを開業当初私は目にしたことがあり、お客さんとの連絡のこまめさは、誰にも負けないくらい取るようにしてました。
そこが私の強みになって、同業者からの信頼をつかむことが出来たので、今の無理せずのように協力をしてくれる士業仲間が沢山あらわれました。
さらに懲戒請求とは関係ないですが、お客さんから良く聞くのは、
- 士業は話を聞いてくれない
- 士業はまともな会話が出来るやつがいない
- 士業は自分の話を押し付けるだけだ
- 士業は、こちらの話も聞かずにすぐに怒鳴りつける
- 何でこちらに敬意を払えない士業ばかりなんだ
これ、実際に私や、私の周りの士業さんたちがお客さんから聞いた他士業の愚痴です。
そして、無理せずの生徒さんや関係者の士業さんたちは、『○○さんは、初めてまともなコミュニケーションが取れる士業だよ』といわれて、ちょっと苦笑いになるそうです。
それくらい、行政書士を含めた士業は、コミュニケーション力が弱いと思われ、信頼をなくしているわけです。
そして、その最悪な結末が懲戒請求という形に表れるわけですね。
ということで、こんなことにならないようにコミュニケーション力を鍛える訓練をしましょうね。
ちなみに、私が、コミュニケーション力を鍛える上で読んでいたのが、こんな本です。
実はこのマンガでわかるシリーズ。一時期は、テーマ関係なく全部読み漁っていました。
というのも、自分にない力や、自分が気がついていない力が本には書いてあるわけですが、それを自分で探し出すのって大変なんです。
だから、駅の本屋さんで、電車に乗るときに必ず買う。というルールをつけて、読み漁っていた時代があります。
この本以外にも、コミュニケーション関連の本は沢山あるので、ぜひ皆さんも探してみてください。
ということで、今日はここまで。
法律の本ばかり読んで、嫌われ士業にならないようにキチンとコミュニケーション力鍛えてくださいね
| 玄徳庵のブログやYouTubeで取り上げてほしい相談はコメントメッセージかお問い合わせページから送ってきてくださいね！ ■お問い合わせはこちら ＜玄徳庵の授業＞ 玄徳庵の授業は段階別に、基礎トレ・中トレ・上トレの3コースがあり、すべてのコースが半年間コンサルと併用して授業を行うスタイルとなっております。 しっかり学び、コンサルを通じて実践できる。生きた学び舎ですよ ■基礎トレ講座（初心者向け総合） ■中トレ講座（利益アップ特化） ■上トレ講座（メンタル・人間力特化） ☆Cクラス（月一回の読書勉強会クラス） ☆Dクラス（週一回の有料メルマガクラス） ＜玄徳庵のコンサル＞ 玄徳庵のコンサルは3クラスに分かれています。 ■Aクラス（おすすめ・基本） ■Bクラス（安い・気軽） ■Sクラス（がっちり） ※法人さん向けのSSクラスが別途ございます。 ＜玄徳庵とは？＞ 奪い合い・騙し合いの競争社会から抜け出し、笑顔で働ける。笑顔で過ごせる人を日本に増やしていくことを目標に活動している起業塾です。 ＜阿部こうめいとは？＞ 経営者さんの成長を妨げる棘を抜く『刺抜きコンサル』を自称する教育者（コンサルタント）。20代の時に行政書士事務所所長・学習塾講師を経験し、本当に悩んでいる人の悩みを解決したいと曹洞宗のお坊さんになった変わり者。見た目が厳ついけど「カプセルトイ」などかわいいものが好き |
| ☆期間限定イベント☆ 玄徳庵では、外部の方も「愛され経営者」をめざし学べる機会を作りたいと毎月イベントを開催しています。よろしければご参加くださいね！直近のイベントは、以下の通りです。 現在イベントはありません！！ |
