こんにちは。5分日誌であなたの悩みを解決する玄徳庵のこうめいです。
先日ぼ～とYouTubeを見ていたらうまくいっている経営者さんの考え方みたいな動画を目にしました。そこで「あ、これは改めて玄徳庵でも話しておきたいな」というテーマがあったので、今回ピックアップしてみようと思います。
今日のテーマは「あなたはどれだけ他の人を喜ばせる練習をしていますか？」というお話です。
それでは本編に入っていきましょう！
みなさんは自分のお店にお客さんを増やすために何を普段考えていますか？
これ調子が良くない時は、「自分の商品はどうやったら売れるか？」ということしか考えていない状態に陥っていることが多いんですよね。
商売がうまくいかなくなっているときって「自分の商品どうやったら売れるだろう」「売り上げはどうやったらあがるだろう」ばっかり考えているときが多い気がします
逆にうまくいくときは、これをやったら○○さん喜んでくれるかな？といった考え方の時ですね
今のあなたはどっちよりですか？
— こうめい@５分日誌で悩みを解決する玄徳庵 (@genntokuan) September 28, 2025
Xにも書きましたが、うまくいっているときというのは、自分軸ではなくお客さん軸で、どうやったらお客さん喜んでくれるかなって考えているときだったりします。
一方調子が悪いなって感じるときは自分軸で考え始めてしまっていて、そこから抜け出せなくなっていることが多いんです。
私なんかもそういう傾向があって、特に新しい事業の立ち上げなんかをするときはどうしても自分軸が多くなりがちなんですよね。だからある程度事業を作ったら、自分軸から抜け出すためにいろんな人の意見を聞きに行ったり、いろんなものに触れるようにしています。
そうしないと自分軸になっていることにすら気がつけないで終わってしまうんですよね。これが自分が自分で事業をやるときの怖さだったりします。
だからもしあなたが、最近お客さんだ増えないな……。と悩んでいたら一度冷静に自分軸になってしまってないかの確認をした方がいいんです。ちなみにこれは5分日誌でできますよ。
で、5分日誌の話は置いといて、もし自分軸で自分が動いてしまっていることに気がついたらこんどはお客さん軸に視点を移して考える訓練をする必要が出てきます。
どうやるかというと、
- お客さんの声を聴きに行く
- お客さんになって欲しいターゲットの声を拾いに行く
- お客さんになって欲しい層の人の普段読んでいる本を読む
- お客さんになって欲しい層の人の出入りしている場所に赴く
といったように、取材をして自分の頭でっかちな状態から抜け出すことが必要になるわけですね。それをしなければ、自分軸からなかなか抜け出せません。
そしてその時に気がついたことなどをメモして5分日誌に貼り付けて後で眺めてみるんですよ。こういう意見が多いならこうやってみようかなって。
それを繰り返すことで、徐々に自分本位の商売からお客さん目線の商売に切り替わっていくので、ぜひ実践してみてくださいね。
ちなみにこのお客さん目線注意点が一点だけあります。それが、これ！
起業した時に考えないといけないことは、今の自分がどうやったら目の前に人に喜んでもらえるかな？ということを考えること
ただその時に自分が損をして相手に得したぞ！！っと喜んでもらうような喜ばせ方は禁止にして考えてね
慣れてきたら、自分も相手に喜べることって何だろうって考えていこう
— こうめい@５分日誌で悩みを解決する玄徳庵 (@genntokuan) September 28, 2025
あなたが損をして相手を喜ばせようという行為！これだけは参考にしないでください。
例えば今年はお米が高くってみんな困りましたよね。お客さんはみんなお米を安く買いたいと願っていたはずです。
なら安く売ろうと、仕入れ値が5キロ４，０００円にもかかわらず３，０００円で売った。
これはお客さんは喜びますが、あなたは赤字ですから絶対にやってはいけない行為なわけです。まぁ、もちろんお米の他にこれも買ったらみたいに条件を付けて利益になるならいいんですよ？
単純に自己犠牲を発揮するのは私はNGだと思っています。
その辺りが難しいバランスになるんですが、お客さんが喜んでくれる。感動してくれるものを見つけ、その感動してくれるものにしっかりとお金を払ってもいいと思ってくれるものを探さないといけないわけです。
安易に安売りをしてはいけないと私がよく言うのはこの「自己犠牲」につながってしまうからなんですね。これで廃業していくサービス業の方は非常に多いです。
こういう難しいバランスを頭だけで考えて実践することができるのは天才肌の経営者さん。私たちのような普通の経営者はとにかく紙に書いて客観的に考えていくしかありません。
もちろん紙といいましたがスマホやタブレットなどでも何でもいいんですけどね。
ただ、頭だけで考える癖はやめましょう。そうしないとどちらかに偏ってしまいかねませんから。
ということで、あとは実際どうやってそのバランスを私の場合はとればいいのか？とお悩みの方は玄徳庵にお越しください。一緒にじっくりと考えて三方よしの答えを出していきましょう！
ということで今日はここまで。
5分日誌をいきなり始めるのはちょっと。という方のために玄徳庵では体験版を用意しています。よかったら一度単発コンサルをお試しください。
現在ありません。
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