個人事業主にもかかわらず、私が、電話対応をやめたわけ

こんにちは。無理せず起業塾、お坊さん行政書士の阿部です。

無理せずに電話をかけてくるのは、皆さんやめましょう(笑)

というのも、私は電話に一切出ません。これは、宣言してますが、電話対応ってしないんですよ。

これは、私が経営を7年してきての結果ですが、私のところに来るお客さんで、電話から来たお客さんて、そのあと、トラブルになることが多い。

というのも、私が、ネット中心で活動しているので、どうにも電話は相性が悪いんです。

それに、メールや、チャットなら、一瞬で終わる連絡が、電話だと、相手のタイミングもいろいろ考えないといけないので、1分で終わる連絡が、つながるまでに、2~3日かかることもあります。

正直、この労力が、無駄になってしまうんですね。

だから、私は、チャットなどで決まった時間に、決まった相手と、電話することはあるんですが、そうではない相手とは、電話対応をしないようにしています。

実は、こういうルールって、起業したら、経営者が自分で決めていかないといけないんですね。

そろそろ、名刺から、電話番号も消そうかと思ってます(笑)

というのも、体は一つ。

たとえば、私だったら、電話のために、時間をそぐよりも、ブログやメルマガを書いていた方が、お客さんが来てくれるわけですし、喜んでくれる人も増えます。

じゃあ、電話のために、人を雇うか?

これもまた話が違う。電話対応のために、人を雇っても仕事が増えるわけじゃないので、出費が増えるだけです。

そうなったら、電話対応しないことのメリット、デメリットを天秤にかけて、やめてしまえばいいだけです。

起業したんだから、電話対応も、メール対応も何もかもやらなければならないなんて、そんなことは不可能です。

だから、これはやらないと決めて、それならば、やらなければいいんですね。

だから、私のHPには、メールアドレスは乗ってますが、わかりにくいところに、こっそりとしか、電話番号は乗ってないんです(笑)

それに、電話対応を、してほしい方は、私のところよりも、電話対応が得意な、コンサルさんのところに行った方が幸せなんですね^^

 

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